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【体験Eコマース】導入事例|宿泊体験から生まれる、新しい物販売上のかたち (フォンテーヌ・ブロー仙石亭様の取組)

箱根 フォンテーヌ・ブロー 仙石亭

神奈川

「売る」ではなく「体験してもらう」ことで物販収益につなげる。宿泊体験を活かしたTo-Jiストーンの導入事例です。

◾️「温泉が使えない」状況から始まった導入

フォンテーヌ・ブロー仙石亭では、館内で共有されている温泉設備が天災の影響により一時的に使用できなくなりました。客室風呂を湯沸かし湯で対応する中で、温泉ではなくても、お客様に満足していただける入浴体験を提供できないかという課題をお持ちでした。そこで導入されたのが、「To-Jiストーン」です。

 

◾️特別な設備は不要。湯舟に入れるだけのシンプルな運用

To-Jiストーンは、天然のラジウム鉱石を加工した入浴用ストーン。客室の湯舟にやさしく沈めるだけで、お湯がとろっとした質感になり、心地よい入浴時間を演出します。フォンテーヌ・ブロー仙石亭では、宿泊中にスタッフが簡単に特徴をお伝えし、実際に体験していただく形でご案内されています。

To-Jiストーンは、ストーンなので、設備工事が一切不要なのも魅力の1つです。

フォンテーヌブロー客室風呂とトウジストーン

フォンテーヌ・ブロー仙石亭客室風呂とTo-Jiストーン

 

◾️「使ってよかった」が、そのまま購入につながる

実際に宿泊中にご利用されたお客様からは、

  • 「身体が芯から温まった」
  • 「デザイン性が良く、自宅でも使いたい」
といった声が寄せられています。

支配人の廣瀬さんからは、実際に使用した日の夜にぐっすり眠れた、というような経験が得られることが購買意欲に直結している、というお話も伺いました。宿泊体験の延長として自然に生まれる購買が、To-Jiストーンの特長です。

◾️物販ではなく「体験価値」を提供するという選択

フォンテーヌ・ブロー仙石亭では、To-Jiストーンを単なる物販商品ではなく、宿泊体験をより深めるためのアイテムとして位置づけられています。

デザイン性が高く客室になじむ点、そして廣瀬さん自身も実際に使用して効果を実感されており朝目覚めたときのすっきり感をお客様にも経験してほしい、という思いを持っています。

◾️他の宿泊施設様へ ― このような施設様におすすめです

  • 客室風呂の満足度を高めたい
  • 温泉以外の付加価値を探している
  • 宿泊体験と物販を自然につなげたい

ご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

 

お話を伺った方:フォンテーヌ・ブローの支配人・廣瀬雄大さん

 

〜フォンテーヌ・ブローのご紹介〜
▼箱根 フォンテーヌ・ブロー 仙石亭住所:神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245−703アクセス:箱根湯本駅からバスでおよそ50分公式サイト:https://www.fontenu-hakone.com
▼オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海住所:静岡県熱海市下多賀1484−5アクセス:JR 伊豆多賀駅より徒歩10分公式サイト:https://fontenu-atami.com

 

〜To-Jiストーン(to-ji stone)のご紹介〜
株式会社ビーボ
所在地: 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-5-23 ルイシャトレ恵比寿 #605
会社HP:https://to-ji-japan.com

To-Jiストーン

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