noteに、あめつちメルマガ【vol.07】をアップ致しました。

唯一無二のおもてなしを実現するために〜今すぐ出来る３つのステップ ③

貴宿ならではのサービスや理想のおもてなしの姿を描く上で重要な羅針盤となる、顧客体験の設計図＝「カスタマージャーニーマップ」を作成する際のポイントを、今後シリーズ３回に渡ってお届けしてまいります。

今号ではその第一弾として、現状のカスタマージャーニーを可視化するまでのフローの落とし込みについての解説を行っています。

次号に続く重要な内容になっていますので、記事内の図をご参照いただきながら、理解を深めていただけたらと思います。